김현기 기자/ 제주농협지역본부(본부장 강석률)가 전국 3824개 농·축협 사무소를 대상으로 하는 농·축협 '2013년 제3회차 친절서비스컨설팅 평가'에서 6회 연속 전국 1위를 달성했다.
또 평가 시행 후 처음으로 지역본부 평균 S등급(매우친절)을 획득해 도내 농·축협 고객 친절도가 전국농협에서 최상위 수준임을 입증했다.
이번 평가에서 도내 23개 농·축협 중 구좌·애월·조천·제주시·하귀·한림·남원·중문·김녕·성산·함덕·서귀포농협과 제주양돈협 및 제주축협 등 14개 농·축협이 S등급(매우 친절)으로 선정됐다.
또 표선·안덕·대정·위미·한경·고산농협과 서귀포시축협 및 제주감협 등8개 농·축협은 A등급(친절)을 받았다. 이 밖에 효돈농협은 B등급(보통)으로 평가됐다.
제주농협 관계자에 따르면 "친절서비스 컨설팅평가 6회 연속 전국 1위와 전국 16개 시도 중 유일하게 지역본부 평균 S등급 획득은 도내 농·축협들의 조합원과 고객을 향한 끊임 없는 노력의 결과로 큰 의미가 있다"고 했다.
한편 농협 친절서비스 컨설팅 평가는 외부전문기관의 조사요원을 통해 상담과 관찰·전화친절도 등의 다양 한 항목으로 연간 4회에 걸쳐 S등급부터 D등급까지 이뤄진다.