김혜석 기자 / 김해시는 온라인을 이용한 민원처리 활성화와 민원편의 증진을 위해 오는 29일부터 민원실내에 ‘민원24’ 전용 창구 1곳을 운영할 계획이다.
‘민원24’는 시간과 장소에 구애받지 않고 인터넷을 통해 각종 민원처리를 할 수 있는 전자민원창구로서 민원신청 1,800종, 민원발급 500종, 민원안내 5,000종, 민원열람, 생활민원일괄서비스 10종, 어디서나 민원, 주민등록증 진위 및 인감증명발급 사실 확인 등 다양한 서비스 이용이 가능하다.
또한 본 서비스를 이용해 민원서류 발급 시 주민등록등본 등 57종에 대해서는 수수료를 전액 또는 일부 감면받는 혜택이 주어진다.
한편 김해시의 ‘민원24’의 지난해 이용건수는 12만 여건, 1일 330여건에 달하고 있으며, 민원실내 전용 창구를 마련하면 가정에서 인터넷을 사용할 수 없는 민원인의 편리와 복잡한 민원실 창구에서 기다리는 시간없이 신속하게 업무처리를 할 수 있어 효율성이 높을 것으로 기대하고 있다.