제 1 조 고충처리인의 자격

사내 인사를 고충처리인으로 임명할 경우에는 부국장급 이상으로 합니다. 사내와 인사를 별도로 고충처리인에 임명하지 않는 경우에는 편집국장이 고충처리인에 임명된것으로 본다.

제 2 조 고충처리인의 지위 및 신분

1. 본보 기사로 인한 침해행위여부 조사
2. 본보의 기사가 사실이 아니거나 타인의 명예, 그 밖의 법약을 침해하는 경우 시정 건의
3. 피해 구제를 요하는 피해자의 고충에 대한 적절한 조치건의
4. 그 밖의 독자의 권익보호와 침해주제에 관한 자문 등의 직무를 맡게 된다. 회사는 고충처리인의 자율적 활동을 보장하여 특별한 사정이 없는 한 고충처리인의 건의를 수용하도록 노력한다

제 3 조 보수

사내 인사를 고충처리인으로 겸임 발령한 경우 업무 수행 상 필요할 경우에는 별도로 정하는 바에 따라 적정 금액을 지급할 수 있다.

제 4 조 임기

종신

제 5 조 접수처

제 6 조 정정·반론·추후보도 청구 안내

서울매일 보도가 사실과 다르거나 명예를 훼손해 피해를 입은 경우 아래 양식을 내려받아 내용을 기입한 뒤 "서면등기로"로 제출해주시기 바랍니다. 접수된 서류는 담당자가 내용을 검토한 뒤 접수 받은 시각으로부터 3일 이내 신청인에게 수용 여부 결과를 회신해 드립니다. 단, 개인이나 이익단체 또는 특정집단의 이해와 관계되는 주의·주장 및 해석상의 이의 제기, 기타 볍원의 판단이 요구되는 시안은 대상에서 제외합니다.