모든 복지 민원, 서비스 일괄 처리하는 복지전용 상담전화 운영한다
2015-02-02 서울매일
춘천시는 2일부터 복지관련 모든 민원을 접수하는 전용 상담전화서비스를 시작한다.
전용 상담전화 번호는 외우기 쉽게 보건복지부 콜센터인 129번을 빌린 250-4129이다.
이 전화는 시 복지담당 부서와 바로 연결돼 필요로 하는 복지서비스를 신속히 받도록 하는 것이다.
시 복지정책과 희망복지지원팀에 개설돼 이달부터 연중 운영된다.
업무 집중도를 높이기 위해 전담 직원이 배치된다.
위기 가구원이나 이웃이 전화를 하면 상담 내용이 복지정책과, 경로장애인과, 여성가족과, 보건소 등 관련 부서에 통보되고 처리 결과를 민원인에게 알려주는 방식이다.
상담에서부터 복지지원 내용, 절차 등 관련 서비스를 통합 제공한다.
상담 내용은 △기초생활보장(생활, 의료급여, 자활사업, 긴급복지, 복지사각지대 신고등)노인복지(노인돌봄서비스, 기초노령연금, 장수수당, 무료급식등)△장애인복지(의료비, 연금, 활동보조지원사업, 재활치료등) △여성·보육복지(한부모가정, 다문화가족, 영유아보육료등) △아동·청소년복지(지역아동센터, 급식지원, 청소년프로그램등) △보건(방문건강관리, 재활서비스 등) 등 복지 관련 전 분야이다.