이두호 기자 / 울주군은 14일 군청 민원실에서 울주경찰서와 합동으로‘하반기 민원실 특이민원 발생 대비 모의훈련’을 실시했다.
이번 훈련은 지난 4월에 이어 올해 두 번째로 실시된 것으로 민원실에서 발생할 수 있는 폭언·폭행사건에 신속하고 능동적으로 대처해 민원공무원과 주변 민원인을 보호하기 위해 진행됐다.
주요 훈련내용은 행정안전부 민원실 특이민원 대응 매뉴얼에 따라 민원인의 폭언·폭행상황을 가상 연출해 민원의 폭언·폭행 발생 및 제지, 녹음 실시 및 112신고, 피해공무원과 타 방문민원인의 보호·대피, 긴급출동한 경찰에 폭행민원인 인계 등의 절차를 직원들이 자연스럽게 체득할 수 있도록 했다.
울주군 관계자는 “민원실에서 발생하는 특이·민원인의·무차별적인·폭언·폭행은·직원뿐 아니라·타 민원인에게도·2차 피해를 줄 수 있으므로 경찰서와 합동으로 상하반기 모의훈련을 정기적으로 실시해 민원 공무원의 비상 상황 대처 능력을 향상시키고 보다 안전한·민원 환경을·조성하도록 노력하겠다”고 말했다.