석기룡 기자 / 경남도는 지난 11일부터 12일까지 이틀간 산청 동의보감촌에서 ‘2018년 민원담당공무원 친절 및 힐링교육’을 개최했다.
도와 시·군 및 읍·면·동 민원담당 공무원 170여 명을 대상으로 실시한 이번 교육은 다양하고 복잡해지는 민원인의 요구를 신속하게 해결할 수 있는 민원응대 능력과 수준 높은 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.·
교육 첫날인 11일에는 글로벌기업교육연구소 황인자 대표를 초청해 <행복한 민원응대 ABC>라는 주제로 강의를 진행했다. 이날 강의는 민원 눈높이에 맞는 응대요령과 소통방법, 악성민원을 예방하는 능력 등 공직자로서 갖춰야 할 기본 역량을 키우고, 민원 공무원의 친절마인드를 함양하는 계기가 됐다.·
특히 올해는 최일선 민원 접점에서 고충을 겪고 있는 공무원들을 위해 氣체조, 명상호흡법과 한방체험 프로그램 운영 등 1박 2일 동안 힐링할 수 있는 충전의 시간도 함께 제공해 민원담당 공무원들에게 큰 호응을 얻었다.·
우명희 경남도 대민봉사과장은 “이번 친절 및 힐링교육을 통해 공무원 스스로 대민자세를 점검해 보고, 앞으로 더욱 친절한 행정서비스로 도민에게 신뢰받는 경남도 공무원이 돼주길 바란다”고 말했다.