정순학 기자 / 인천도시공사는 고객 니즈 반영을 위한 직접적 소통채널로써 시민평가단을 새롭게 운영한다고 지난 11일 밝혔다.
이번 시민평가단 운영은 공사 중장기 고객만족 경영전략의 단기 실행과제 중 하나이다. 일반시민과의 소통 확대를 통해 경영전반에 대한 평가 및 홍보 등을 강화하고, 시민의견을 경영에 적극적으로 반영, 고객만족도와 신뢰도 향상에 초점을 맞춰 운영할 계획이다.
평가단은 올해 공사 주관 행사 및 간담회, 봉사활동, 소식지 제작 등에 참여하고, 고객만족도 개선을 위한 아이디어와 의견을 제시하는 역할 등을 하게 되며 활동 실적이 우수한 시민에게는 내년도 활동 기회 부여 등 인센티브가 제공된다.
시민평가단 참여를 희망하는 시민은 공사 홈페이지 공지사항에 게시된 신청서를 작성해 2월 9일 18:00까지 이메일(citizen@idtc.co.kr)로 접수하면 된다.
공사 관계자는 “경영프로세스의 객관성 향상 및 시민의 의견을 사업추진에 적극적으로 반영함으로써 고객중심 공기업으로 한층 도약하는 열린 소통 사례를 만들어 갈 것”이라고 밝혔다.