김옥현 기자 / 무안군(군수 김철주)은 최근 군청 회의실에서 정례조회 후 전 공직자를 대상으로 고객만족을 위한 공직자 친절자세 확립 및 상황별 응대요령 익히기를 위한 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 한국아카데미평생교육원 양경미 원장을 초빙해 ‘행복을 나누는 친절행동’이라는 주제로 고객만족 행정 기본개념 이해를 비롯해 마음 다스리기를 통한 친절 실행, 긍정 마인드로 불만고객 달래기, 전화 친절 응대법 등 민원행정 현장에서 꼭 필요한 내용을 중심으로 직원들의 친절을 체득할 수 있도록 진행됐다.
김철주 무안군수는 “고객를 대하는 데에 상대방에 대한 진심어린 배려와 존중이 가장 기본이 되는 자세”라며 “이번 교육을 통해 친절과 소통의 마음을 되새겨 ‘군민위한 감동행정 잘사는 행복무안’실현에 더욱 매진해 줄 것”을 당부했다.
한편 무안군은 금년 한해 ‘고객이 감동하는 친절행정 실천으로 군민행복도 제고’를 목표로 친절교육 외에도 군민과의 소통을 강화하기 위한 친절 소통함 운영, 친절 매뉴얼 배부, 전화 친절 메모지 배부 등 여러 가지 친절시책을 시행하고 있다.